1. 삭제 요청 방법
HashDashDot 계정과 데이터는 앱을 설치하거나 다시 설치하지 않아도 웹에서 삭제를 요청할 수 있습니다.
웹 또는 앱에서 직접
- hashdashdot.app에 가입한 이메일과 메일로 받은 인증번호로 로그인합니다.
- 계정 메뉴에서 설정을 엽니다.
- 계정 삭제에서 계정 삭제를 누르고 삭제 인증번호 받기를 누릅니다.
- 메일로 받은 인증번호를 입력하고 삭제 안내를 확인했다고 체크합니다.
- 계정 삭제 신청을 누릅니다.
Android 앱과 데스크톱 앱에서도 같은 메뉴를 사용할 수 있습니다.
웹에서 로그인하기로그인할 수 없는 경우
가입한 이메일 주소로 support@hashdashdot.app에 계정 삭제를 요청해 주세요. 계정 소유를 확인한 뒤 같은 절차로 삭제를 신청하고 결과를 회신합니다. 소유를 확인할 수 없는 요청은 처리하지 못할 수 있습니다.
이메일로 삭제 요청하기2. 신청 전에 알아둘 것
- 구독을 먼저 취소하지 않아도 됩니다. 삭제를 신청하면 웹(Paddle)과 Google Play 구독의 자동 갱신이 중단되며, 남은 기간은 환불되지 않습니다. 환불은 환불정책을 따릅니다.
- 결제가 아직 확인 중이면 삭제를 신청할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 고객 지원에 문의해 주세요.
- 남겨 둘 기록은 신청 전에 따로 복사해 두세요.
3. 신청 후 진행
- 모든 기기에서 즉시 로그아웃되고 외부 앱(MCP) 연결이 해제됩니다.
- 계정과 기록은 신청 후 30일이 지나면 영구 삭제되며, 남은 구독 이용기간이 더 길면 그 기간이 끝난 뒤 삭제됩니다.
- 그 전에는 이메일 인증으로 다시 로그인해 삭제를 취소할 수 있습니다. 자동 갱신은 다시 켜지지 않습니다.
4. 삭제되는 데이터
- 계정: 이메일, 계정 식별자, 언어·글꼴·테마 설정, 로그인 세션, 성년 요건 확인 기록, 가입 경로 표시
- 기록: 모든 일일 기록, 문서, 월 캘린더, 습관과 과거 기록
- 연결과 권한: 외부 앱(MCP) 연결, 무료 이용 권한, 국외 이전 동의 기록
- 신청한 브라우저에 저장된 미전송 초안. 다른 기기의 브라우저 저장소는 원격으로 지우지 않습니다.
5. 남는 데이터와 보관 기간
- 웹(Paddle) 결제 기록: 계약·청약철회, 대금 결제·재화 공급 기록을 전자상거래법에 따라 5년
- Google Play 결제 기록: 주문 번호는 구매·환불 시점부터 5년(테스트 결제 90일), 구매 토큰과 계정의 연결은 그 계정의 Google Play 구독이 모두 끝날 때까지
- 서버 백업: 백업이 교체되는 동안 약 6주. 복구·보안 목적으로만 접근합니다.
- 고객지원 기록: 처리 완료 후 삭제하며, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 같은 법에 따라 3년
- Paddle과 Google은 각자의 정책에 따라 자체 기록을 보관합니다.
6. 계정은 두고 일부만 지우기
앱에서 언제든 문서를 삭제하거나 기록을 비울 수 있습니다. 삭제한 문서는 30일간 보관한 뒤 영구 삭제합니다.
7. 문의
HashDashDot은 Team Moruna(대한민국 개인사업자 모루나)가 제공합니다. 삭제 관련 문의는 메일로 보내 주세요.